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| Témoignages |
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Les responsables métiers |
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Jean-François Bourdeaux,
responsable conformité et risques |
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Jean-François Bourdeaux,
en quoi consiste votre métier ? |
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Notre objectif est simple: permettre
à BNP Paribas Assurance de se développer
sans crainte des conséquences de risques
non voulus. Pour cela, il nous faut garder l'oeil
ouvert et l'oreille attentive à tout ce qui,
dedans ou dehors, pourrait donner prise à
des critiques des autorités de tutelle, de
la justice ou des consommateurs.
Notre rôle est donc d'aider l'entreprise à
se protéger par une vigilance sur les risques
et une gestion de ceux-ci. Pour ce faire, il faut
commencer par réfléchir, secteur par
secteur, sur ses risques et sur les moyens de les
prévenir. C'est l'enjeu du contrôle
interne que de faire cette découverte et
de mettre en regard les contrôles appropriés.
Le deuxième volet, le contrôle permanent,
consiste à répertorier et à
analyser les incidents. L'objectif est d'améliorer
nos processus de gestion - pour les rendre moins
vulnérables et s'améliorer sans cesse
- et accessoirement de diminuer le montant de capital
que nous aurons à mettre en face de ce risque
opérationnel. D'où l'importance cruciale
de bien remonter les incidents. Si le droit à
l'erreur est reconnu, cacher la réalité
ou faire plusieurs fois la même erreur constitue
une faute.
Le risque de réputation jouant un rôle
de plus en plus important pour une société
et un groupe comme le nôtre, nous devons veiller
à ne pas nous associer à des partenaires
ou des clients dont nous pourrions avoir à
rougir : " blanchisseurs d’argent",
terroristes ou escrocs par exemple. La déontologie
pilote, entre autres, ces sujets mais s'interroge
aussi sur d'autres grands thèmes liés
à la réputation (adaptation des produits,
respect des éléments de bonne conduite,
règlement intérieur,...).
L'audit, par des contrôles périodiques
sur place, veille enfin à la qualité
du dispositif et en recommande les modifications
ou adaptations nécessaires pour en réduire
les risques, bouclant ainsi la boucle.
Tout cela ne peut cependant réussir que si
tout le monde est convaincu de l'utilité
de la démarche et aide à tirer dans
le même sens. |
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La maîtrise des risques
et la déontologie sont un des enjeux majeurs
de
BNP Paribas Assurance dans les prochaines années.
Comment cela se traduire-t-il ? |
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Comme toujours pour les choses importantes
: par une mobilisation générale et
une attention quotidienne. Plus concrètement,
par la mise en place de dispositifs de surveillance
(points de contrôle, suivi des opérations),
par les remontées d'incident et par des moyens
informatiques.
Ceci se met progressivement en place mais ne nous
trompons pas: l'essentiel, c'est moins les outils
que la vigilance des différents acteurs,
c'est-à-dire de nous tous. |
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Quelles qualités attendez-vous
d’un candidat ? |
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Toutes ou presque, puisque ces métiers
font appel à la curiosité professionnelle
(recherche des meilleures pratiques), à la
capacité d'analyse (cause réelle des
problèmes), au sens du risque (que risque-t-on
? quels contrôles mettre en oeuvre?), à
la rigueur (tout ce qui est dit a été
vérifié) mais aussi à des caractéristiques
traditionnellement plus associées aux métiers
commerciaux : écoute, capacité de
conviction, enthousiasme, excellente communication
orale et écrite... Rien ne sert en effet
d'identifier un problème si on n'arrive pas
à faire partager aux autres la solution et
donc la mise en oeuvre.
Enfin, le candidat doit montrer de réelles
capacités d'adaptation car il sera amené
à travailler tant avec les opérationnels
de terrain qu'avec les responsables de direction
ou la Direction Générale et sur des
sujets sans cesse différents. |
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Les autres témoignages
de nos responsables métiers |
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